Betrouwbare besturingen zijn onmisbaar geworden in onze sector. Installateurs en leveranciers hebben behoefte aan oplossingen die niet alleen technisch kloppen, maar ook zekerheid bieden in de uitvoering en nazorg. Driekleur-Besturingen speelt in op die behoefte door klanten actief te ondersteunen, van advies en projectuitvoering tot service en onderhoud. Adviseurs, technici en klanten vertellen hoe dat er in de praktijk uitziet.
“Elk project begint bij een goede voorbereiding”, vertelt Dennis Bastiaan, adviseur bij Driekleur-Besturingen. “We gaan op locatie langs, doen een uitgebreide opname en luisteren naar de specifieke wensen van de klant. Vaak zijn er meerdere mogelijkheden om een probleem aan te pakken. Door onze ervaring kunnen we een helder advies geven, waarbij we altijd kijken naar duurzaamheid en betrouwbaarheid.”
Een van de klanten vult aan: “Het fijne is dat Driekleur niet zomaar zegt wat er moet gebeuren, maar echt meedenkt. Ze kijken vooruit, geven alternatieven en leggen duidelijk uit waarom er voor een bepaalde oplossing wordt gekozen. Dat geeft vertrouwen.”
Direct oppakken, direct doorpakken
Een belangrijk voordeel dat klanten noemen, is de snelheid van handelen. Zodra er een vraag of storing binnenkomt, wordt die direct opgepakt en doorgezet naar de juiste afdeling. Of het nu gaat om het installeren van nieuwe componenten, het ombouwen van een bestaande installatie, of het oplossen van een acute storing: de lijnen zijn kort en de communicatie is helder. “Wij willen dat klanten ons ervaren als een partner, niet als een leverancier”, legt Bastiaan uit. “Daarom gaan we altijd voor de snelst mogelijke aanpak, zonder dat dit ten koste gaat van kwaliteit.”
Altijd bereikbaar: de helpdesk
Veel installateurs waarderen vooral de telefonische helpdesk. Daarmee is er altijd een deskundige collega op afstand beschikbaar. “Misschien de meest voorkomende vraag die wij krijgen, gaat over motorproblemen. Direct contact met ons maakt het veel makkelijker om dit op te lossen. De monteur ter plaatse krijgt van ons de ondersteuning om te ontdekken waar het probleem zit. Dat voorkomt dat wij meermaals moeten voorrijden en bespaart tijd en ergernis”, aldus een technicus.
Jethro Van Veelen, technisch engineer bij Driekleur-Besturingen geeft een voorbeeld: “Een monteur belt omdat een motor niet meer draait. Hij heeft de glaszekering en werkstekker al gecontroleerd, maar komt niet verder. Dan lopen wij samen het stappenplan door. Soms is de storing op dat moment op te lossen, soms adviseren we om onderdelen te vervangen. Belangrijk is dat we tot een conclusie komen. Daardoor kan de monteur sneller doorwerken en kan er, als dat nodig is, direct een offerte worden gemaakt.” Een monteur omschrijft het treffend: “Het voelt alsof je altijd een collega naast je hebt die met je meekijkt.”
Service dicht bij de klant
Naast de telefonische ondersteuning beschikt Driekleur-Besturingen over een serviceteam dat regionaal opereert. Daardoor is er altijd een technicus in de buurt en kan er snel worden ingegrepen. “Dat is echt een kracht”, zegt Van Veelen. “Onze wagens zijn uitgerust met alles wat nodig is om meteen storingen te verhelpen. Omdat we regionaal werken, zijn we sneller ter plaatse. En snelheid maakt vaak het verschil voor de klant.”
Een klant uit de zorgsector bevestigt dit:
“Wanneer er bij ons iets stilvalt, kost dat meteen geld, gezondheid en een hoop ergernis. De monteurs van Driekleur zijn er vaak al snel en kunnen direct een oplossing bieden. Dat maakt dat wij ons belangrijk en gewaardeerd voelen.”
Ontzorgen als rode draad
Installateurs en leveranciers hebben behoefte aan zekerheid en ondersteuning. “Wij willen dat onze klanten zich geen zorgen hoeven te maken over hun techniek”, besluit Bastiaan. “Dat betekent dat wij het traject van begin tot eind in handen nemen, dat we altijd bereikbaar zijn en dat we onze mensen zo inzetten dat we dichtbij en snel beschikbaar zijn. Onze kracht is een combinatie van vakmanschap, betrokkenheid en een praktische aanpak. Dáár doen we het voor.”
https://zenronline.eu/aandrijving-besturing/zekerheid-in-besturingstechniek